Google будет блокировать пользователей за ложные отзывы в Google maps

Технологии

Google будет удалять негативные отзывы людей, недовольных соблюдением ограничений covid, из Google maps. Некоторые из авторов таких мнений также будут заблокированы. Это касается, например, людей, которым не нравится обязанность предъявлять справку о вакцинации.

Трудно не согласиться с мнением, что Google Maps давно перестали быть просто приложением, позволяющим проверить дорогу до пункта назначения. Теперь Карты — это кладезь знаний. На уровне пользователя мы можем, например, просматривать фотографии другого города и планировать его посещение, проверять цены на топливо на некоторых станциях или находить места (например, рестораны), которые стоит порекомендовать. В этом помогают тысячи мнений людей, которые уже побывали в том или ином месте.

Проблема в том, что не все мнения честны и действительно относятся к качеству обслуживания в данный момент. А ложные зачастую сильно влияют на оценку предпринимателя, отмеченную на Google Maps.

Google будет наказывать пользователей, оставляющих ложные отзывы

Как объясняет Google в своем блоге, компания постоянно развивает свою систему проверки отзывов, появляющихся на Картах, и, как объявляет гигант, также адаптирует свои рекомендации к текущей глобальной ситуации. И это, к сожалению, вынуждает правительства большинства стран мира вводить локальные ограничения, такие как ограничения на вход людей в рестораны, бары, кинотеатры или спортивные залы или необходимость предъявления сертификата о прививках перед входом в помещение.

  Зрение и компьютер

Очевидно, что часть общества не согласна с ограничениями, что затем выплескивает свое недовольство на предпринимателей, отказывающихся обслуживать клиентов, не соответствующих требованиям. Карты Google (и не только) наполнены негативными мнениями, критикующих компании за соблюдение государственных ограничений. В результате падает и средний рейтинг данного заведения в приложении.

Как сообщил Google, компания интенсивно работает над поиском и удалением комментариев от людей, которым не нравится соблюдение ограничений, связанных с пандемией. В некоторых случаях интернет-гигант будет блокировать аккаунты пользователей, оставляющих ложные отзывы, а в крайнем случае даже сообщит об этом в правоохранительные органы.

По мере того, как меняется мир, меняются и наши правила и гарантии. Это помогает нам защитить заведения и предпринимателей от агрессивных и несвязанных оценок, когда существует риск того, что они станут объектом злоупотреблений. Например, когда правительства и компании начинают требовать подтверждение вакцинации перед входом на определенные объекты, мы вводим дополнительные меры безопасности для удаления отзывов, критикующих компанию за ее санитарные условия или соблюдение законов о вакцинации.
— объясняет Google в своем блоге.

  Джек Дорси уходит с поста главного исполнительного директора Twitter

Google объясняет, как найти ложный отзыв

Кроме того, компания объяснила, как она ищет и проверяет подозрительные отзывы. Первый шаг — сканирование отзывов пользователей с помощью искусственного интеллекта. Алгоритм считает подозрительными в первую очередь мнения, содержащие оскорбительные и не относящиеся к делу слова и выставленные людьми, нарушившими правила в прошлом или поставившими много оценок за короткое время.

Если у ИИ нет возражений, мнение публикуется, и, если оно оказывается отрицательным, пользователи могут сообщить об этом в Google. Комментарии, которые не прошли автоматическую проверку или о которых сообщили пользователи Интернета, затем отправляются модераторам компании, которые проверяют, соответствуют ли они правилам.

По данным The Verge, американская компания Yelp, агрегирующая мнения в Интернете, в период с апреля по декабрь 2021 года удалила 15 500 отзывов нарушающих правила публикации контента, связанного с пандемией. Это более чем на 160 процентов больше, чем за соответствующий период 2020 года.

Всего в 2021 году Yelp удалил более 70 000 ложных оценок, причем значительная их часть поступила от людей, никогда не посещавших оцениваемое заведение.

Оцените статью
Наука и технологии XXI века
Adblock
detector