Турецкий банк Denizbank с 5 июня принял решение автоматически списывать средства со счетов своих российских клиентов в качестве платы за обслуживание. Как сообщает Forbes, клиенты банка обратили внимание на такие списания через мобильное приложение, где в описании транзакций указывалось, что деньги были списаны за “комиссию по управлению счетом”.
По словам клиентов и источников, суммы списаний составляли до 2000 лир (примерно 7000 рублей), и в некоторых случаях банк списывал деньги со счета полностью.
Один предприниматель, который помогает россиянам открывать счета в турецких банках, поделился с Forbes информацией о трех случаях, когда российские клиенты столкнулись с автоматическим списанием. В двух из трех случаев Denizbank вернул деньги после жалобы клиентов. Предприниматель также отметил, что банк объяснял полное списание средств со счетов россиян неудачной попыткой обновления приложения.
Denizbank ранее был известен своей лояльностью к российским клиентам, не взимая безвозвратную комиссию и не требуя крупных депозитов, в отличие от других турецких банков. Однако в ноябре 2022 года банк резко ужесточил условия открытия счетов для российских клиентов, последовав примеру других кредитных организаций. Минимальная сумма депозита для россиян выросла почти в десять раз, а минимальный размер исходящего SWIFT-перевода был установлен на уровне 10 тысяч долларов.
Это решение Denizbank вызвало негодование среди российских клиентов и повлекло за собой потерю прежней лояльности и доверия к банку.
