После того, как в 2022 году крупнейший в мире сервис онлайн-бронирования гостиниц Booking.com, а вслед за ним и сервис аренды частного жилья Airbnb ввели запрет на бронь российских отелей и других объектов размещения, на отечественном рынке образовалась свободная ниша. По разным оценкам, она составляла 60-70% от общего объема онлайн-бронирований. Логично было бы предположить, что ее займут ведущие российские сервисы бронирования, однако это происходит куда более низкими темпами, чем прогнозировалось экспертами. Как сообщает Российский союз туриндустрии (РСТ), доля отечественных сервисов на рынке растет медленно.
После ухода зарубежных гигантов с российского рынка продажи номеров в отелях через онлайновые трэвел-агентства (ОТА) резко упали. На текущий момент происходит их постепенное восстановление. Среди отечественных агрегаторов наметилось два лидера — «Яндекс.Путешествия» и Ostrovok.ru, — на них приходится свыше половины всех онлайн-заказов, сделанных через ОТА. Однако они далеки от того, чтобы захватить все свободное пространство, оставшееся от «Букинга» и Airbnb.
Дело в том, что почти половину своих номеров российские гостиницы продают самостоятельно, не пользуясь посредничеством агрегаторов. Главной причиной тому выступают высокие комиссии сервисов, не слишком удобные условия сотрудничества и в целом невысокая популярность у туристов российских агрегаторов. Большинство путешественников после ухода хорошо им знакомого «Букинга» предпочли обращаться в гостиницы напрямую, используя формы заказа номеров на официальных сайтах отелей, телефонную, e-mail связь и даже личные обращения к сотрудникам отелей на стойках администрации. Доля прямых заказов в 2022 году достигала аж 70%! В ответ на такую заинтересованность со стороны клиентов многие гостиницы начали активно подключать на своих сайтах модули бронирования, которыми ранее не пользовались. Это, в свою очередь, также стимулировало прямые заказы.
Сейчас рынок все еще находится в процессе трансформации. По приблизительным оценкам, отечественным сервисам бронирования удалось занять не более 40% из предполагаемых 70 свободных процентов, освобожденных «Букингом» и Airbnb.
На ситуацию влияет и рост серого рынка аренды квартир. Так, по данным из Санкт-Петербурга, большая часть бронирований объектов размещения в культурной столице в прошлом году пришлась не на агрегаторов-лидеров, а на порталы частных объявлений «Авито.ру» и «Суточно.ру». Они, кстати, не остались в стороне от новых тенденций и оптимизировали свои формы заказа под нужды сектора аренды жилья, сделав их более удобными.
Перекос в сторону прямых заказов медленно, но уменьшается. Доля прямых заказов в отелях снизилась с 70% в 2022 году до 47% на текущий момент. Происходит общая цифровизация гостиничного бизнеса в России, в рамках которой растет и число отелей, гостевых домов, апартаментов, кемпингов и глэмпингов, присоединяющихся к онлайн-агрегаторам. С начала года по сентябрь число объектов размещения, открывших продажи через сайты-агрегаторы, возросло на 37%. Лидерами по скорости подключения стали Алтай, Дагестан и Чувашия: в этих регионах число объектов, доступных для онлайн-бронирования через агрегаторы, выросло в два раза.
Если вас интересует отдых в санаториях и пансионатах российских курортов, рекомендуем использовать для бронирования сайт ведущего туроператора санаторно-курортного отдыха «Санаторное объединение» — www.russian-kurort.ru. Под своим крылом он собрал лучшие здравницы России, отлично зарекомендовавшие себя на поприще оздоровления и лечения отдыхающих. Удобный поиск места для проведения отпуска, гарантированное подтверждение брони и выгодные цены делают этот сайт уникальным в своем сегменте.
