С каждым годом роль технологий в бизнес-сфере становится все важнее. Компании стремятся к автоматизации бизнес процессов. Одним из самых значимых достижений за последние годы стало появление чат ботов. Это виртуальные помощники, способные повысить уровень обслуживания и избавить персонал от ряда рутинных задач. Чат-боты – это масштабный инструмент для оптимизации процессов в компании.
Для каких сфер бизнеса будут полезны чат-боты
Конструктор чат ботов сможет создать полезного ассистента практически для любого бизнеса. Вот несколько примеров, где могут использоваться боты:
- Интернет-магазин. При помощи ботов клиентам легче находить подходящие товары и получать о них подробную информацию. Не понадобится сотрудник, чтобы указать актуальную цену и наличие. К тому же программа может автоматически делать рассылку с акционными предложениями;
- Финансовые учреждения. Запуск ботов для бизнеса в банковской сфере поможет клиентам узнать баланс счета, совершить транзакции, узнать информацию о продуктах;
- Туристический бизнес. Бот может ознакомить потенциального клиента с особенностями тура, условиями, ценами и т.д. Он направит клиентам подтверждение бронирования, рекомендации, информацию о получении визы и т.п.
Какие задачи могут выполнять чат-боты
Разработка чат ботов позволяет наделить их самыми разными функциями. Какие задачи выполняет автоматизированный помощник:
- Личный ассистент. Помогают пользователю решить разные вопросы, освобождая время для более важных задач. Боты могут вести электронную переписку, планировать графики и др.
- Сбор отзывов. Часто создание чат ботов преследует сбор обратной связи. Это позволяет развиваться компании, проводить работу над ошибками;
- Новости и напоминания. Рассылает важную информацию, напоминает о встречах и др.
- Автоматизация бизнес-процессов. С помощью чат ботов можно автоматизировать самые разные процессы. Например, они обеспечивают клиентскую поддержку круглосуточно, предлагают персонализированные услуги, улучшают коммуникацию между компанией и клиентом.
Омниканальная платформа AutoFAQ для автоматизации корпоративных коммуникаций
AutoFAQ – это омникальная платформа для роботизации коммуникации внутри компании. Она разработана на основе искусственного интеллекта, имеет расширенный список возможностей. Подробнее о корпоративной коммуникации можно узнать на странице AutoFAQ.
