Корпоративные и коммерческие сервисы Microsoft 365 столкнулись с масштабным сбоем в четверг. Пользователи не могли войти в свои учетные записи и работать с рядом облачных инструментов компании. О проблемах сообщило издание WIRED.
Около 10:40 по восточному времени США Microsoft начала проверять сообщения о неполадках с функциями Microsoft Teams в Северной Америке. Незадолго до 13:00 компания также признала проблемы с доступом к почтовым ящикам Exchange Online через разные способы подключения в странах Америки. На сайте Downdetector около полудня произошел резкий рост числа жалоб на Outlook и другие продукты Microsoft 365.
Microsoft заявила, что в нескольких регионах наблюдается повышенная нагрузка на сетевую инфраструктуру, однако причиной неполадок стали отключившиеся серверы, а не увеличение трафика. Позднее компания начала перераспределять подключения между глобальными центрами обработки данных, чтобы выровнять нагрузку и уменьшить последствия сбоя. Также были приостановлены развертывания обновлений и начат перезапуск неисправных серверов.
Неполадки могли затронуть Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, Microsoft Copilot 365 и Microsoft Defender XDR. «Мы знаем о сообщениях пользователей, столкнувшихся с проблемами в сервисах Microsoft 365, главным образом в работе Exchange Online», — заявил представитель Microsoft. Он добавил: «Мы благодарим клиентов за терпение и стремимся как можно скорее восстановить работу сервисов».
Незадолго до 15:00 компания сообщила, что неисправность заставляет серверы не проходить автоматические проверки состояния и становиться недоступными. Microsoft пыталась перезапустить оборудование, чтобы вернуть его в рабочий режим, однако сроки полного восстановления оставались неизвестными. Компания также не называла причину, которая привела к отказу серверов.