Сервисы Microsoft 365 начали возвращаться к работе после масштабного сбоя, который затронул компании, государственные учреждения и десятки миллионов пользователей по всему миру. По данным статусной страницы Microsoft, основные облачные системы в значительной мере восстановлены. Перебои начались с неполадок в Outlook, а затем распространились на другие продукты компании.
Первые сообщения о проблемах с Outlook появились в четверг после 12:00 по восточному времени США на сайте Downdetector. В течение часа Microsoft заявила, что изучает сбой, который первоначально затронул Северную Америку. Вскоре нарушения работы сервисов зафиксировали более чем в 70 странах.
Microsoft пока не раскрыла полную причину инцидента, однако неоднократно исключила кибератаку. Компания также заявила, что искусственный интеллект и связанные с ним агенты не были причастны к произошедшему. «Мы наблюдаем широкое восстановление и стабильную работу наших сервисов. Это техническая проблема, не связанная с кибератакой или искусственным интеллектом и его агентами», — приводит Wired заявление представителя Microsoft.
По словам компании, сбой возник из-за неполадки, связанной с более ранним увеличением пропускной способности сети, которая проявилась после недавнего изменения конфигурации. Microsoft сообщила, что устранила первопричину и продолжает возвращать доступ оставшимся пользователям и регионам. После завершения проверки компания обещает опубликовать полный отчет об инциденте.
На фоне восстановления работы Outlook, Teams, Copilot и других компонентов Microsoft 365 пользователи могут получить большое количество накопившихся уведомлений. Microsoft увеличила срок обработки очереди электронной почты до 48 часов, чтобы доставить сообщения, отправленные во время сбоя. Перебои уже отразились на работе государственных структур в Японии и США, авиакомпаний, правоохранительных и экстренных служб, а также больниц.