Источник фото: Ars Technica
Федеральная комиссия по связи США намерена создать систему оценки операторов связи по эффективности борьбы с незаконными автоматическими звонками. Новый инструмент получит название Scorecard (оценочная карточка). Он должен помочь абонентам сравнивать меры, которые компании принимают против телефонного спама.
В оценке могут учитывать статистику блокировки нежелательных вызовов, обращения клиентов и сведения о принятых мерах воздействия. Операторам могут присваивать числовые или буквенные оценки. Еще один вариант предполагает распределение компаний по категориям низкого, среднего и высокого риска.
Как заявили в бюро FCC по делам потребителей и взаимодействию с государственными органами, Scorecard (оценочная карточка) даст гражданам представление о том, насколько поставщики голосовой связи защищают их от незаконных автодозвонов. Одновременно система должна стимулировать операторов активнее противодействовать таким звонкам. Оценка будет касаться не только формального соблюдения требований, но и реальных результатов работы.
Планируется анализировать деятельность мобильных, проводных и VoIP-провайдеров, предоставляющих голосовую связь через интернет. Среди показателей будет учитываться и число случаев, когда блокировка ошибочно затронула легитимные звонки. Система предназначена для американских операторов, работающих с розничными клиентами, и не распространится на компании, оказывающие только оптовые или промежуточные услуги.
Председатель FCC Брендан Карр назвал борьбу с незаконными автоматическими звонками одним из главных направлений защиты потребителей. По его словам, новая оценочная система предоставит абонентам больше сведений о действиях операторов. Также она должна побудить поставщиков связи улучшать механизмы противодействия телефонному спаму.
