Создание первого в мире «искусственного интеллекта» с роботами-крупье и камерами, которые могут определять плохое поведение посетителей, было флагманским проектом для SenseTime, одной из ведущих китайских компаний в области искусственного интеллекта, которая пыталась найти глобальный рынок для своих технологий.
Но его амбициозный план по преобразованию Genting’s Resorts World Sentosa, первого казино Сингапура, по словам нескольких инсайдеров, столкнулся с техническими трудностями, а публичное объявление, которое должно было быть сделано в прошлом году, было отложено.
«SenseTime очень гордилась проектом Genting. Они хотели сделать важное объявление правительству и курорту, но оно все откладывается. Теперь он просто замолчал », — сказал один из участников проекта.
Стартап, основанный в 2014 году, специализируется на распознавании лиц и изображений и стал одной из самых ценных автономных компаний в области ИИ, поскольку Китай уделяет этому сектору приоритетное внимание. После получения от инвесторов почти 5 миллиардов долларов, компания сейчас готовится к первичному публичному размещению акций в Гонконге после получения одобрения регулирующих органов на прошлой неделе.
Но в его проспекте предупреждалось, что международный бизнес пострадал во время пандемии коронавируса, и говорилось, что проблемы с коммерциализацией его продуктов на новых рынках были фактором риска.
Сингапурский проект был разработан, чтобы продемонстрировать возможности ИИ компании. Казино-комплекс Genting’s расположен на искусственном острове Сентоза и пользуется популярностью среди богатых эмигрантов и иностранных жителей. До пандемии он был магнитом для богатых игроков со всего мира, но особенно из материкового Китая.
Комплексная система наблюдения сможет отслеживать людей на всем казино-курорте, идентифицируя их каждый раз, когда они передвигаются перед камерой видеонаблюдения.
«Большое внимание уделяется предотвращению мошенничества», — сказал один из бывших сотрудников SenseTime.
По словам бывшего сотрудника Genting, система SenseTime будет использовать «распознавание жестов» для отслеживания рук дилеров и клиентов и проверки выигрышей игроков.
Другим приоритетом было отслеживание игроков с помощью распознавания лиц, как для занесения в черный список клиентов, которых казино не желало обслуживать, так и для понимания того, как игроки ведут себя внутри казино, чтобы они могли быть нацелены на более точные рекламные акции.
Но двое бывших сотрудников заявили, что произошел ряд технических проблем. Камеры видеонаблюдения, установленные в казино, не давали изображения высокого качества, особенно в плохо освещенных местах, таких как автостоянки. В июле 2020 года Genting объявила о партнерстве с Canon по обеспечению курорта новыми камерами видеонаблюдения.
Еще одна проблема заключалась в том, что весь персонал казино носил униформу, что затрудняло различение между ними.
По словам одного из бывших сотрудников, более продвинутая часть проекта, заключающаяся в замене дилеров-людей машинами, чтобы «заставить казино чувствовать, будто им управляет ИИ», «пока не увенчалась успехом».
В то время как местные чиновники в месте проведения азартных игр в Макао заявили, что ИИ следует использовать только в целях безопасности, юристы заявили, что в Сингапуре нет конкретных законов для использования этой технологии в казино. Шон Леонг, партнер международной юридической фирмы Withers, сказал, что любое использование ИИ будет подпадать под действие существующих законов о конфиденциальности.
«Теоретически казино могут использовать технологию распознавания лиц или функций машинного обучения, чтобы контролировать посетителей, играющих в азартные игры, с целью выявления мошенничества. Я думаю, что это довольно интересное использование, законность которого, возможно, все еще исследуется», — сказал Леонг.
Сама SenseTime заявила, что безопасность информации и конфиденциальность данных являются «высшими приоритетами» и что она использует данные только для целей, явно разрешенных клиентами, включая проверку личности, ведение записей и статистику, и не использует данные для целей без предварительного одобрения и согласия.
«Мы постоянно отслеживаем наше сотрудничество по обработке данных с третьими сторонами и регулярно проверяем содержание такого сотрудничества, объем соглашений о сотрудничестве и выполнение таких соглашений, чтобы обеспечить соблюдение соответствующих законов и нормативных актов», — заявили в компании.
На вопрос о задержках и проблемах, связанных с проектом Genting, SenseTime ответила, что не комментирует отношения с клиентами и соблюдает местные законы и правила.