Группа российских туристов, совершавших морское путешествие на круизном лайнере Astoria Grande, столкнулась с проблемами во время стоянки в турецком порту. Отдыхающие выразили недовольство качеством сервиса из-за срыва запланированных экскурсионных мероприятий в Стамбуле и обратились к организаторам с требованием вернуть деньги за испорченный отпуск. Несмотря на претензии пассажиров, компания-перевозчик отказалась возмещать полную стоимость билетов.
Путешественникам не удалось добиться возврата средств за несостоявшуюся культурную программу, сообщает Mash. В качестве утешения оператор круиза предложил клиентам минимальную компенсацию в размере 25 евро на человека, что составляет около 2,2 тысячи рублей. Ситуация усугубилась тем, что представители Astoria Grande, по словам пострадавших, начали удалять негативные отзывы и жалобы пользователей со своих страниц в социальных сетях.