Российский рынок мини-приложений для мессенджеров показал рост спроса на 50% в третьем квартале 2026 года, следует из данных E-Promo Group. За год на платформе МАХ появились более 200 тысяч чат-ботов для организаций и частных пользователей. Эти показатели приводит «Российская газета».
Мини-приложения обеспечивают доступ к прикладным функциям через интерфейс самого мессенджера. Внутри них могут находиться формы записи, каталоги, корзины для заказов и средства оплаты. В отличие от диалоговых чат-ботов, они позволяют выполнять действия через привычные визуальные элементы без установки отдельных программ.
Основными заказчиками подобных решений стали медицинские компании, службы логистики и доставки. В МАХ бизнесу доступны также публичные каналы и цифровой ID для проверки возраста, статуса и личности клиента. Совместное использование этих средств помогает автоматизировать обслуживание и уменьшать нагрузку на сотрудников.
Генеральный директор Morizo Денис Царев отметил, что компактные сервисы подходят для повторяющихся операций, в том числе записи к врачу, покупки товара и контроля доставки. Для задач с нестандартной функциональностью, глубокой интеграцией с устройствами, сложной аналитикой или строгой защитой данных предпочтительными могут быть отдельные приложения или сайты. Выбор технологии определяется характером пользовательского действия.
В Telegram такие решения работают на основе веб-технологий через связь с ботами и программным интерфейсом платформы. WhatsApp, принадлежащий Meta (признана в РФ экстремистской и запрещена), для сходных задач использует прежде всего интерактивные сообщения с кнопками и формами. Возможность выполнять операции внутри мессенджера позволяет платформам удерживать активность пользователей и развивать платежные сервисы.
По оценке Царева, базовый вариант без сложных интеграций возможно разработать за несколько дней. Более крупные проекты требуют работы над пользовательским интерфейсом, подключением платежей, логистики и программ лояльности, а также проверки безопасности. Привлекать аудиторию эксперт предлагает через рекламные кампании, корпоративные рассылки, сайты и QR-коды.