ВТБ внедрил новую систему защиты для пользователей своего онлайн-банкинга. Теперь клиенты могут мгновенно отключить доступ ко всем устройствам, на которых установлено приложение «ВТБ Онлайн», или полностью заблокировать вход в систему.
Для активации этой функции клиенту необходимо обратиться в контактный центр банка или посетить отделение ВТБ. При звонке в службу поддержки процесс занимает в среднем менее минуты и может быть выполнен как с помощью автоматического бота, так и при содействии оператора.
После отключения всех устройств пользователь сможет восстановить доступ, просто повторно войдя в приложение. Если же выбрана полная блокировка, то для разблокировки потребуется посетить отделение банка или воспользоваться банкоматом.
Старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов отметил, что новая функция доступна клиентам в любой точке мира, так как поддержка банка работает круглосуточно, в том числе для звонков из-за рубежа. По статистике, более четверти клиентов, обратившихся в контактный центр, и свыше 45% посетителей офисов уже воспользовались возможностью отключения всех устройств.
Банк подчеркивает важность этой меры, так как мошенники не всегда сразу выводят средства со счетов жертвы, иногда выжидая поступления крупных сумм. Поэтому ВТБ рекомендует клиентам регулярно проверять, какие устройства имеют доступ к их онлайн-банку, и при необходимости отключать подозрительные.
В будущем ВТБ планирует сделать эту функцию доступной для всех пользователей «ВТБ Онлайн» непосредственно в приложении, сообщает РБК.
