Национальное фитнес-сообщество предложило премьер-министру Михаилу Мишустину разрешить клубам в одностороннем порядке прекращать договоры с клиентами. Соответствующее письмо организация направила в правительство 18 сентября, сообщает «Коммерсантъ». Нововведение планируется применять при неоднократных или серьезных нарушениях посетителем установленных правил.
По словам главы НФС Елены Силиной, действующие возможности клубов не позволяют прекратить обслуживание даже при регулярных конфликтах клиента с сотрудниками и создании проблем для других посетителей. Предлагаемый порядок предусматривает возврат денег за оставшийся неиспользованный срок абонемента. После этого клуб сможет не заключать с тем же человеком новый договор в течение года.
Подтверждать нарушения, считает организация, можно видеозаписями либо показаниями независимых свидетелей. Такой подход должен позволить клубам документировать основания для прекращения обслуживания. При этом решение предполагается связывать именно с неоднократным или существенным несоблюдением правил.
По оценке НФС, сложности возникают примерно с 1% посетителей. Среди причин организация называет скрытую работу тренерами, кражи и использование оборудования или других объектов клуба не по назначению.
Эксперты одновременно указывают на возможные риски злоупотреблений со стороны фитнес-бизнеса. По их мнению, предоставленное клубам право может привести к дискриминации клиентов, которые активно отстаивают свои потребительские права.