Индийская компания Flipkart, принадлежащая Walmart, готовит выход на рынок доставки еды, где сейчас доминируют Zomato и Swiggy. Сервис пока проверяют внутри компании в Bengaluru (Бенгалуру): число участников тестирования выросло с нескольких сотен до более чем 8 тыс. сотрудников. Для заказов Flipkart привлекла отдельный штат курьеров логистического подразделения Ekart, не связанный с доставкой товаров из сервиса быстрой торговли.
Новая услуга отображается отдельной вкладкой в основном приложении Flipkart рядом с сервисом быстрой доставки Minutes и разделом бронирования путешествий. Заказы выполняются из ресторанов, представленных в ONDC — поддерживаемой правительством сети, объединяющей продавцов и покупателей на разных онлайн-площадках, — а также из заведений, подключённых самой компанией. В Бенгалуру уже работают курьеры в форме с надписью «Eat-in by Minutes».
Публичный запуск Flipkart планирует к концу октября, а до конца года рассчитывает выйти ещё в пять или шесть городов, сообщил TechCrunch со ссылкой на президента Национальной ресторанной ассоциации Индии Сагара Дарьяни. По оценке брокерской компании Bernstein, рынок доставки еды в стране увеличивается на 18–20% ежегодно, однако онлайн-заказы пока формируют немного более 15% всего индийского рынка общественного питания. На Zomato, принадлежащую Eternal, и Swiggy приходится примерно 85–95 млн платящих клиентов в год.
Ресторанный бизнес рассчитывает, что появление нового игрока снизит расходы на работу с агрегаторами. Дарьяни, который также является сооснователем и генеральным директором сети Wow! Momo Foods, заявил, что Flipkart предложила базовую комиссию около 10%, тогда как Zomato и Swiggy обычно удерживают 20–25%. С учётом рекламы, скидок и других маркетинговых затрат рестораны могут отдавать действующим платформам 40–50% стоимости заказа, а Flipkart, по ожиданиям Дарьяни, способна удержать совокупные расходы на уровне 15–16%.
«Монополия — это плохо, но дуополия ещё более жалка», — сказал Дарьяни, возглавляющий организацию, которая представляет более 500 тыс. ресторанов по всей стране. Он добавил: «Что делает один, то повторяет другой». По его словам, ресторанам давно нужны альтернативы двум крупнейшим сервисам.
Flipkart рассчитывает использовать преимущества уже работающих интернет-магазина и сервиса быстрой торговли. В отличие от Zomato и Swiggy, которые начинали с доставки готовых блюд и позднее перешли к быстрой торговле, Flipkart движется в обратном направлении. «Преимущество Flipkart в быстрой торговле перейдёт в доставку еды, поэтому она будет более экономичной и эффективной», — сказал Дарьяни TechCrunch. Ранее рынок пытались освоить Amazon и Google, но сервис Amazon, запущенный в Бенгалуру в 2020 году, прекратил работу через два года, приложение Google Areo не получило широкого распространения, а Uber в 2020 году продала индийский бизнес Uber Eats компании Zomato.