Применение больницами инструментов искусственного интеллекта при оформлении страховых требований привело к дополнительным расходам системы здравоохранения США в размере $942 млн за два года. Такие данные приводит анализ Blue Cross Blue Shield Association, опубликованный на сайте организации. Исследование посвящено влиянию ИИ на медицинское кодирование.
Авторы анализа зафиксировали резкий рост числа пациентов, которым документально стали приписывать сложные заболевания. При этом они обнаружили несоответствие между медицинскими кодами и фактически оказанной помощью. «Нет никаких свидетельств соответствующих изменений в предоставленном лечении», — говорится в выводах исследования.
По данным Blue Cross Blue Shield Association, увеличение расходов связано именно с изменениями в документации, а не с подтверждённым ростом объёма медицинской помощи. В результате страховые требования стали отражать более сложные состояния пациентов. Это повлияло на сумму затрат за рассматриваемый двухлетний период.
Газета The New York Times назвала анализ очередным признаком того, что искусственный интеллект способствует удорожанию медицинских услуг. Споры между больницами и страховыми компаниями по поводу лечения и выплат существовали и раньше. Однако, как отмечает издание, использование ИИ обеими сторонами может усиливать противостояние.
Основатель разработчика ИИ-системы Abridge доктор Шив Рао допустил, что развитие таких технологий способно привести к «ужасному антиутопическому будущему, в котором никто не хочет жить», где «боты сражаются с ботами, а агенты — с агентами». Одновременно он считает, что искусственный интеллект может снизить напряжённость и помочь сократить расходы.
Старший вице-президент Blue Cross Blue Shield Association Люк Чалкер отказался описывать происходящее как обычную борьбу страховщиков и больниц. «Это не война. Это полностью односторонняя кровавая бойня», — заявил он, пояснив, что проигрывающей стороной в такой ситуации оказываются страховые компании.