Индийский регулятор связи расширил требования по борьбе со спамом: приложения для определения абонента и управления звонками должны передавать операторам связи жалобы пользователей на нежелательные вызовы. Решение приняло Управление по регулированию телекоммуникаций Индии (TRAI), изменив правила коммерческих коммуникаций. Truecaller назвала новый порядок антиконкурентным.
Приложения, позволяющие отмечать звонки как спам или нежелательные, обязали направлять такие сведения на блокчейн-платформу операторов. Она используется для учета коммерческих сообщений и применения антиспам-мер. В TRAI считают, что это позволит объединить пользовательские жалобы с инфраструктурой телекоммуникационной отрасли и увеличить объем данных для борьбы со спамерами.
Truecaller заявила TechCrunch, что видит в требовании «односторонний обмен» и передачу операторам коммерчески ценных данных приложений. Индия остается крупнейшим рынком компании: на нее приходится значительно более 350 млн из свыше 500 млн ежемесячно активных пользователей Truecaller по всему миру. Сервис выявляет и блокирует нежелательные вызовы с помощью пользовательских жалоб, автоматического анализа и других сигналов.
Масштаб проблемы в стране остается значительным. Согласно отчету Truecaller за февраль, в 2025 году пользователи сервиса в Индии столкнулись примерно с 42 млрд спам-звонков, включая заблокированные, помеченные и проигнорированные вызовы. За тот же период компания заблокировала почти 12 млрд таких звонков.
Новые правила сохраняют запрет на автоматическую маркировку, фильтрацию и полную блокировку вызовов с отдельных государственных диапазонов номеров, используемых для рекламных, сервисных и транзакционных сообщений. При этом пользователи по-прежнему могут самостоятельно блокировать такие звонки на своих устройствах. «Хотя наши данные и настроения пользователей явно показывают, что из-за этой свободы для спамеров количество спама резко выросло, мы соблюдаем это требование с конца прошлого года», — заявил представитель Truecaller.
Изменения также регулируют автоматические звонки, включая робовызовы и сообщения с заранее записанным или искусственным голосом. Компании должны заранее уведомлять операторов об использовании таких систем и указывать задействованные номера, иначе вызовы будут считаться спамом. Для звонков категории A2P (сообщения от приложения человеку) операторы смогут взимать плату за завершение вызова до 5 пайс за минуту, однако отдельные обозначенные диапазоны номеров от этого сбора освободят. Эксперты The Quantum Hub и The Dialogue указали на необходимость уточнить, какие данные приложения обязаны передавать, как будет обеспечиваться согласие пользователей и будет ли правило распространяться на встроенные функции смартфонов Android и iOS.