Стартап Instinct, разрабатывающий искусственного интеллектуального агента, запустил функцию Instinct Selections с персональными подборками товаров и услуг. Рекомендации охватывают рестораны, путешествия и покупки. Однако часть пользователей восприняла внезапные предложения как нежелательную рекламу.
Основатель компании Ноа Шинн сообщил о нововведении во вторник. По его словам, Instinct намерена сотрудничать с местными шеф-поварами, дизайнерами, архитекторами, туристическими гидами и другими специалистами, чтобы добавить к возможностям алгоритмов «человеческий вкус». Такие партнёры должны формировать подборки на основе собственного опыта, а не только данных, собранных искусственным интеллектом в интернете.
«В следующий раз, когда вы будете искать ресторан, Instinct сможет выбрать заведения из списка, составленного шеф-поварами, которые знают малоизвестные места в вашем районе», — написал Шинн в социальной сети X. Он также привёл в пример маршруты от местных гидов и предметы интерьера от независимых дизайнеров, соответствующие стилю, пространству и бюджету пользователя. Целью проекта основатель назвал рекомендации мирового уровня, которые отличаются от результатов поиска в интернете и предложений других чат-ботов.
Первые отзывы оказались неоднозначными. Партнёр инвестиционной компании Array VC Шрути Ганди заявила, что не собиралась покупать дорожный чемодан, солнцезащитные очки или шляпу с полями, и сочла такие предложения разочаровывающими. Предприниматель Эндрю Юнг также сообщил, что получил рекомендации, о которых не просил.
Основатель площадки по покупке бизнеса Чат Джоглекар назвал появление подобных советов своим первым неприятным опытом общения с ИИ-помощником. По его словам, Instinct предложила товары на основе сведений из электронной почты и предстоящих поездок. Пользователи отмечали, что случайные уведомления могут восприниматься как спам, если рекомендации не связаны с текущим запросом и недостаточно точно учитывают интересы человека.
Компания не раскрыла, приносит ли функция доход сейчас или планирует ли монетизировать её в будущем. При этом подборки могут стать основой для рекламы, торговли или партнёрских комиссий, отмечает TechCrunch, который запросил у Instinct дополнительные комментарии. Нововведение появилось вскоре после привлечения стартапом $1 млрд в рамках раунда серии C при оценке в $10 млрд; по словам Шинна, платформа приближается к $1 млрд ежегодных транзакций, более 50% которых связаны с путешествиями.