Исследование под руководством Альдо Черулли показало, что личностные особенности не позволяют надежно определить, будет ли человек вести себя токсично в интернете. Ученые собрали реальные комментарии пользователей через краудсорсинговую платформу и специальное приложение. Затем они изучили тексты с помощью компьютерных методов, оценив их эмоциональную окраску, языковые признаки и уровень агрессивности.
Участники с высокими показателями так называемой успешной психопатии чаще утверждали, что занимаются троллингом и размещают нецивилизованные сообщения. Однако анализ их настоящих комментариев не подтвердил эту связь. Их публикации не оказались более ядовитыми или деструктивными, чем сообщения людей с низкими показателями «темных» черт личности.
Исследователи считают, что люди с выраженным нарциссизмом или садизмом могут преувеличивать собственную агрессивность в опросах. Также их поведение способно меняться в зависимости от ситуации. Например, пользователь может проявлять токсичность в закрытых чатах, но соблюдать правила на публичных площадках, где сообщения контролируют модераторы.
Наиболее точным признаком реальной агрессивности оказалось не описание личности, а рассказ человека о собственном поведении в сети. Те, кто признавался в частых токсичных высказываниях, действительно чаще оставляли враждебные комментарии. Пользователи, сообщавшие о пережитой травле, также с большей вероятностью отвечали агрессией, что указывает на взаимное усиление конфликтов.
Результаты ставят под сомнение распространенное представление о том, что троллями становятся исключительно из-за врожденных особенностей характера. Авторы предлагают учитывать влияние конкретной ситуации и норм, принятых в интернет-сообществах. Кроме того, исследование показало, что компьютерные алгоритмы не смогли надежно определить «темные» черты личности по одним комментариям.
Ученые признали, что работа имеет ограничения, связанные с выборкой и использованными платформами. При этом они считают необходимым изучать связь между характером и поведением в интернете с учетом контекста. По мнению авторов, упрощенные утверждения о том, что «психопаты заполонили интернет», требуют пересмотра.
