Потребительский ИИ-агент Muse компании Meta (признана в РФ экстремистской и запрещена) получил возможность звонить в американские компании по поручению пользователей. Функция доступна только владельцам платной подписки. О запуске сервиса сообщил сайт TechCrunch.
Muse может взять на себя телефонные обращения, которые пользователи предпочитают не совершать самостоятельно. Речь, в частности, идёт о звонках операторам кабельного телевидения, в дорожные ведомства и рестораны, где нельзя забронировать столик через интернет. Ранее доступ к этой возможности получала лишь ограниченная группа пользователей, участвовавших в тестировании.
Теперь звонить в организации могут все подписчики Muse. Минимальная стоимость тарифа составляет 20 долларов в месяц, в него входит 500 миллионов токенов в неделю. Для тех, кто активно пользуется искусственным интеллектом, предусмотрен план за 100 долларов с лимитом в три миллиарда токенов.
Muse стала не единственным ИИ-агентом с такой функцией: аналогичный инструмент предлагает стартап Instinct, а Google тестирует звонки через Gemini. При этом некоторые компании и сотрудники на телефонной линии прекращают разговор, когда понимают, что звонит не человек. С развитием технологий, которые позволяют точнее воспроизводить человеческую речь, отличить ИИ от клиента станет сложнее.
Новая возможность может быть востребована пользователями, которым приходится проходить через сложные голосовые меню и долго ждать ответа оператора. ИИ способен выполнять такие рутинные действия без необходимости постоянно участвовать в разговоре самостоятельно. Функция звонков пока остаётся платной, однако недавно добавленная возможность создать для Muse электронный адрес вскоре должна стать доступна и пользователям бесплатной версии.