OpenAI представила персонального ИИ-ассистента dots, который может работать в фоновом режиме без постоянных запросов пользователя. О возможностях сервиса на конференции TechCrunch Disrupt рассказал Александр Эмбирикос, руководитель направления корпоративных продуктов OpenAI. По его словам, компания стремилась сделать взаимодействие с агентом понятным и естественным.
Dots появился в конце сентября на мероприятии OpenAI для разработчиков. Ассистент доступен в настольном и мобильном приложениях ChatGPT подписчикам тарифа Pro и более дорогих планов, стоимость которых начинается от 100 долларов в месяц. После подключения к календарю, электронной почте, компьютеру и другим инструментам сервис пытается самостоятельно помогать пользователю в работе.
Эмбирикос объяснил, что похожие функции можно получить с помощью приложения Codex — инструмента OpenAI для программирования, выпущенного в начале года. Однако для этого требуется больше ручных действий. По словам представителя компании, dots создавался как единый собеседник и самостоятельная сущность, а не как набор разрозненных диалогов. «На продуктовой команде я думаю о том, как сделать его понятным и полезным для людей», — сказал Эмбирикос.
Постоянно работающий агент способен анализировать доступную ему информацию и заранее искать способы помочь владельцу. В OpenAI назвали эту функцию proactive research (проактивное исследование): dots периодически оценивает предыдущие разговоры, сведения о пользователе и подключённые ресурсы, после чего предлагает возможные действия. Во время тестирования ассистент находил конфликты в календаре и приближающиеся сроки, хотя иногда предупреждал слишком поздно.
Эмбирикос привёл пример из раннего периода разработки, когда его dots сообщил о конфликте всего за три минуты до события. При этом он ожидает, что точность выбора времени улучшится. В качестве другого сценария представитель OpenAI рассказал об инженере компании, занимающейся доставкой дронами: его агент самостоятельно заметил сбой, проанализировал его и предложил информацию для устранения проблемы.
Работа dots связана с доступом к личным данным, поэтому OpenAI обещает использовать те же настройки конфиденциальности, что и в ChatGPT. Пользователь может запретить применение своих разговоров для обучения моделей и управлять доступом ассистента к ресурсам компьютера. Эмбирикос признал, что компании нужны более детальные настройки, а на старте dots часто запрашивал разрешения и использовал осторожные параметры по умолчанию. При этом сервис, например, не принимает доступ к облачным дискам только для чтения.
Отдельный вопрос касается масштабирования таких помощников. Компании могут быть не готовы взаимодействовать с большим числом ИИ-агентов, а сам Эмбирикос заявил, что лично не собирается встречаться с агентом другого человека и продолжает пользоваться услугами человека-ассистента. OpenAI также ведёт переговоры с платёжными операторами о возможной интеграции, однако передача dots доступа к банковским операциям стала бы для пользователей ещё более серьёзным шагом, чем подключение электронной почты.