Руководство компании Ozon заявило, что не будет удерживать комиссию с чаевых, которые клиенты оставляют сотрудникам пунктов выдачи заказов. Эта информация была подтверждена официально представителями маркетплейса.
В организации подчеркнули, что Ozon не преследует цели заработать на поощрениях от покупателей, сообщает Газета.Ru. Главной задачей нововведения является создание более привлекательных условий труда для персонала и развитие инструментов, направленных на повышение качества обслуживания. Представители маркетплейса отметили, что таким образом работники пунктов выдачи смогут получить дополнительный доход и благодарность за свой сервис.
При этом в компании уточнили один важный нюанс. Комиссия в размере 5% может быть удержана, но не самим маркетплейсом, а сторонним банком при совершении транзакции. Это произойдет в том случае, если сотрудник решит вывести полученные чаевые со своего счета в «Озон Банке» на карту другого финансового учреждения.
Таким образом, все средства, оставленные клиентами в качестве благодарности, будут поступать сотрудникам в полном объеме, за исключением случаев межбанковских переводов. Это решение направлено на мотивацию персонала и улучшение клиентского опыта.
