Владельцы смартфонов iPhone 18 Pro и iPhone 18 Pro Max столкнулись с неполадками в работе системы распознавания лица Face ID. О массовых жалобах пользователей сообщил портал 9to5Mac. Сообщения о сбоях, в частности, появились на Reddit.
Проблема проявляется при попытке воспользоваться Face ID в некоторых сторонних приложениях. Устройство может на несколько секунд перестать реагировать, а затем вернуть пользователя на экран блокировки. Из-за этого разблокировать смартфон с помощью биометрии не удается.
У ряда владельцев ошибка возникает еще во время первоначальной настройки телефона. На экране появляется уведомление «Face ID недоступен». Другие пользователи заметили, что устройство не всегда выполняет команду «Требовать внимания для Face ID», предназначенную для дополнительной проверки взгляда при распознавании лица.
В издании MacRumors допустили, что причиной неполадок может быть программное обеспечение. В таком случае Apple способна устранить их с помощью будущих обновлений iOS. При этом аппаратная конструкция новых моделей также изменилась: сканер Face ID перенесли из центральной области экрана в его верхний левый угол.