Spotify намерена усилить проверку пользователей семейных тарифов, чтобы ограничить совместное использование подписки людьми, которые живут отдельно. Компания подтвердила появившиеся сообщения об изменениях во время разговора с инвесторами по итогам третьего квартала. Сопредседатель Spotify Алекс Норстрём назвал нововведение «обычным улучшением» уже действующих инструментов проверки, а не ужесточением правил.
Новая процедура предполагает подтверждение адреса с помощью QR-кода. Участник семейного плана получает уведомление и должен отсканировать код, который отображается на телефоне владельца подписки, своим устройством. Такая схема описана в справочных материалах Spotify, на которые ссылается TechCrunch.
На выполнение проверки пользователю отводится семь дней после получения уведомления. Если он не успеет пройти процедуру, присоединиться к другому семейному плану или тарифу Duo в течение 12 месяцев не получится. В таком случае останется перейти на индивидуальную подписку и оплачивать её самостоятельно.
Изменение затрагивает распространённую практику, когда взрослые дети или друзья, проживающие в разных местах, делят стоимость семейного тарифа. Spotify рассчитывает таким образом увеличить число платных подписок Premium. По оценке Goldman Sachs, заметная доля пользователей может пользоваться семейным планом совместно с друзьями, чтобы снизить расходы.
Во время встречи с инвесторами Норстрёма спросили о проверках и их последствиях для клиентов. Руководитель заявил, что семейный тариф существует уже около 12–13 лет и составляет значительную часть абонентской базы Spotify.
«Family Plan существует уже давно. Он появился в Spotify, думаю, около 12–13 лет назад, и на него приходится довольно значительная доля нашей абонентской базы. Поэтому для нас важно со временем просто совершенствовать методы проверки, которые мы используем. Со временем, безусловно, находятся способы обойти систему. Когда это происходит, мы постепенно улучшаем её», — сказал Норстрём. Он добавил, что совершенствование проверки не будет ограничено определённым сроком и останется постоянным процессом.