WhatsApp Business планирует пересмотреть тарифы на отправку сообщений с целью уменьшения маркетингового спама и улучшения пользовательского опыта. С 4 августа стоимость служебных сообщений будет снижена, а с 4 октября вырастут тарифы на маркетинговые сообщения.
Согласно обновленной структуре ценообразования Meta (компания Meta признана экстремистской и запрещена в РФ) , бизнес-клиенты будут оплачивать сообщения по четырем категориям: маркетинговые, служебные (например, обновления заказов), аутентификационные (например, одноразовые пароли) и сервисные (обслуживание клиентов).
В Индии тарифы на маркетинговые сообщения вырастут на 8% — с $0,0099 до $0,0107. При этом стоимость служебных сообщений значительно снизится на 67% — с $0,0042 до $0,0014.
Эти изменения направлены на решение проблемы роста нежелательных сообщений в WhatsApp, которые приводят к увеличению спама по различным каналам. Ранее потребители получали маркетинговый спам в основном по электронной почте, но прямой доступ к мессенджерам вызвал неоднозначную реакцию.
Тестирование новых правил в Индии в начале этого года показало положительные результаты. Компания начала глобальное внедрение новых рекомендаций по блокировке сообщений, которые с меньшей вероятностью будут прочитаны.
WhatsApp Business стал значительным источником дохода для Meta, насчитывая более 200 миллионов пользователей по всему миру. Изменяя структуру ценообразования, компания продолжает работу над балансом интересов как потребителей, так и бизнес-клиентов.
