Пользователи ИИ-помощника Muse от Meta в воскресенье вечером столкнулись с блокировкой при попытке оформить покупку на Amazon. Как заметил GeekWire, сервис показывал сообщение о нарушении условий использования Amazon неавторизованным ИИ-агентом.
В уведомлении говорилось: «Continued access by an unauthorized AI agent violates Amazon’s Conditions of Use, to which our customers have agreed.» После этого совершать покупки через Muse на площадке стало невозможно. Пользователям пришлось бы искать нужные товары в других местах.
Ситуация может быть связана с конкуренцией между двумя технологическими компаниями. Amazon развивает собственные базовые модели и располагает одной из наиболее популярных в интернете платформ для их запуска. При этом компания не обязана предоставлять Muse доступ к своим торговым инструментам.
У блокировки есть и практическая причина. Если ИИ-агент ошибётся при оформлении заказа, Amazon придётся разбираться с последствиями, включая претензии покупателя и продавца. Даже при сравнительно низкой частоте галлюцинаций у Muse вероятность ошибки не равна нулю.
Amazon может видеть перспективы торговли с участием ИИ-агентов, но пока не готова запускать такой формат. Компании, вероятно, потребуется дождаться ещё нескольких обновлений подобных систем, прежде чем открывать им доступ к покупкам.