Американская телекоммуникационная компания Comcast готовит масштабное сокращение рабочих мест в кабельном подразделении на фоне ускоряющегося оттока клиентов. В третьем квартале 2026 года оператор потерял 144 тыс. абонентов домашнего широкополосного доступа в США против 91 тыс. годом ранее. Эти данные компания привела в опубликованном отчёте о финансовых результатах, на который ссылается Ars Technica.
Comcast сталкивается с растущим давлением со стороны операторов фиксированного беспроводного доступа и поставщиков оптоволоконного интернета. Ранее компания пользовалась ограниченной конкуренцией на рынке высокоскоростного проводного подключения. Теперь же в отдельных районах её присутствия активно развиваются альтернативные сети.
«Фиксированный беспроводной доступ сохраняет агрессивную стратегию и продолжает отвоёвывать долю рынка, а строительство оптоволоконных сетей остаётся высоким. В некоторых местах наблюдаются нерациональные цены и рекламная активность», — заявил на телефонной конференции с инвесторами сопредседатель Comcast Майк Кавано.
Финансовый директор компании Джейсон Армстронг отнёс к такой конкуренции предложения оптоволоконных операторов по 30–40 долларов в месяц, появившиеся в отдельных регионах в третьем квартале. По его словам, прокладка оптоволокна обходится минимум в 1,5 тыс. долларов на домохозяйство, а в пригородных и сельских районах затраты растут из-за подорожания строительства. Comcast использует смешанную сеть из оптоволокна и кабеля, тогда как подключение оптоволокна непосредственно к домам доступно лишь на небольших участках её территории; например, тарифы Verizon FiOS начинаются с 30 долларов в месяц.
Дополнительный отток клиентов происходит после завершения действия рекламных тарифов и последующего повышения цен. «Мы совершенствуем предложения и стратегии удержания, чтобы лучше управлять такими переходами и укреплять лояльность клиентов», — сказал Армстронг. Кавано добавил, что спутниковый интернет пока не оказывает существенного влияния на конкуренцию, однако Comcast намерена заранее учитывать новые варианты подключения.
После очередного квартального снижения у Comcast осталось 28,3 млн домашних абонентов широкополосного интернета в США. Руководство рассчитывает изменить ситуацию за счёт крупнейшей в истории компании операционной и затратной трансформации, которая со временем может дать экономию в несколько миллиардов долларов. Перестройка приведёт к списанию более 1 млрд долларов в отчётности за четвёртый квартал, а также станет основой для сокращения рабочих мест и более широкого использования ИИ-агентов.