Отключение света, газа или горячей воды за долги по ЖКХ допускается только при соблюдении установленной процедуры. Основанием становится задолженность за конкретный коммунальный ресурс, превышающая стоимость его потребления по нормативу за 2 месяца.
Как уточняет «Российская газета», общая сумма неоплаченной квитанции не определяет возможность отключения. Если человек частично оплачивает единый платежный документ, внесенные деньги распределяются между всеми услугами. Из-за этого задолженность может сохраниться сразу по нескольким позициям.
Коммунальщики вправе приостановить электроснабжение, подачу горячей воды и газа, не используемого для отопления. При определенных условиях возможно ограничение канализации. Полностью запрещено отключать холодную воду, отопление и вывоз мусора для отдельного неплательщика.
Не менее чем за 20 дней до введения меры потребителю должны направить предупреждение с подтверждением его получения. Для большинства услуг после этого сначала уменьшают объем подачи. Если долг не погашен, еще через 10 дней ресурс могут отключить полностью. Электричество прекращают подавать без предварительного ограничения.
После внесения необходимой суммы услугу обязаны возобновить за 2 календарных дня. Исключение предусмотрено для газа, который подключают в течение 5 рабочих дней после получения информации об оплате. Должнику также придется возместить расходы на повторное подключение.
При нарушении порядка следует запросить акт и основания отключения, сохранить платежные документы, фотографии и переписку. Претензию можно направить управляющей компании или поставщику ресурса. Если вопрос не решен, гражданин вправе обратиться в жилищную инспекцию, прокуратуру, Роспотребнадзор или суд.
