Ежедневное использование искусственного интеллекта не означает, что люди спокойно относятся к его последствиям. Согласно исследованию Gallup, проведённому по заказу Microsoft, 68% американцев, которые обращаются к ИИ каждый день, испытывают тревогу из-за этой технологии. Среди тех, кто пользуется ИИ реже, обеспокоенность оказалась ещё выше.
Исследование охватило 37 стран: с апреля по июль специалисты опросили примерно по 1 тыс. человек в каждой из них. В дальнейшем проект планируют расширить до 140 государств. В опубликованные результаты пока не вошли Индия, Австралия и Малайзия.
Наиболее тревожные настроения Gallup зафиксировал в западных странах. В США о беспокойстве заявили 74% опрошенных, а лишь 36% считают, что искусственный интеллект в основном принесёт пользу стране. В Канаде ИИ ежедневно используют 29% участников опроса, при этом более половины из них обеспокоены влиянием технологии; в целом тревогу выразили 64% канадцев, знакомых с ИИ.
В других государствах отношение оказалось заметно оптимистичнее. В Сингапуре, где доля ежедневных пользователей достигла 46%, свыше 80% осведомлённых об ИИ респондентов ожидают улучшения повседневной жизни, а 77% рассчитывают на пользу для страны. В Китае ИИ каждый день применяют 35% опрошенных, и большинство из них также ждёт положительного эффекта для государства; похожая картина наблюдается в Израиле.
Положительные ожидания не всегда означают доверие к точности ответов ИИ. Ежедневные пользователи обычно выше оценивают надёжность результатов, особенно в странах с широким распространением технологии, однако в США такой уверенности придерживаются только 45% пользователей. В среднем лишь 36% участников исследования заявили, что в значительной степени доверяют результатам ИИ.
В целом в 34 из 37 стран преобладало чувство любопытства к искусственному интеллекту, а тревогу выразили около 32% опрошенных. Позитивные эмоции чаще всего отмечали в Китае — 90%, Сингапуре — 89% и Кении — 87%. «Один из наиболее очевидных выводов заключается в том, что отношение к ИИ многогранно. Люди могут интересоваться ИИ, ожидать от него пользы и часто им пользоваться, одновременно испытывая тревогу. Точно так же они могут видеть значительный потенциал ИИ, но сомневаться в точности предоставляемой им информации», — сообщил TechCrunch старший научный сотрудник Gallup Пабло Диего-Росель.