Google начала тестировать функцию «Call for Me», с помощью которой Gemini сможет звонить в компании от имени пользователя. Новый инструмент рассчитан на более сложные задачи, чем прежние сервисы компании. Например, искусственный интеллект сможет узнать о наличии товара, забронировать столик, перенести запись или попросить магазин отложить покупку.
На первом этапе доступ к эксперименту получат владельцы Pixel 11 в США, которые оплачивают подписку Gemini. Для работы потребуется бета-версия приложения «Телефон» для Android. Google объяснила TechCrunch, что запускает функцию ограниченно, поскольку реальные телефонные разговоры отличаются большим количеством нюансов.
Во время звонка Gemini сможет представиться, пройти голосовое меню, дождаться ответа сотрудника и продолжить разговор. Пользователь будет видеть происходящее в режиме реального времени благодаря расшифровке беседы. При необходимости он сможет в любой момент подключиться к разговору и продолжить его самостоятельно.
Для звонков сервис будет использовать личный номер владельца смартфона, а вызов будет выполняться непосредственно с его телефона. Gemini также сможет передавать одобренные пользователем персональные сведения. По замыслу Google, это позволит искусственному интеллекту выполнять больше действий во время общения с представителями компаний.
Новая функция продолжает серию экспериментов Google с автоматическими телефонными звонками. В 2018 году на конференции для разработчиков I/O компания показывала, как Google Assistant звонил в салон и записывал клиента, добавляя в речь паузы и междометия для большей естественности. В прошлом году Google представила «Ask for Me» — инструмент для звонков в компании с вопросами о ценах и услугах.
Владельцам смартфонов Pixel уже были доступны «Hold for Me» и «Talk to a Live Rep», которые помогают пройти телефонное меню и ждать соединения с оператором, а функция «Direct My Call» показывает цифры для навигации по автоматическим системам. «Call for Me» отличается тем, что Gemini сможет самостоятельно вести более содержательный разговор, однако пока Google проверяет технологию в ограниченном формате.