Примерно 300 россиян, летевших из Вьетнама в Москву, были вынуждены завершить международный рейс в Казани. Самолет авиакомпании VietJet Air выполнял перелет Камрань — Москва, но перед прибытием в Шереметьево из-за экстренного закрытия воздушного пространства над столичным регионом был направлен на запасной аэродром.
После посадки люди около трех часов оставались на борту. Очевидцы рассказали, что в салоне было душно, а бесплатное питание пассажирам не предоставили. Еду и воду можно было получить только за дополнительную плату.
Поначалу перевозчик обещал на следующий день доставить туристов в Москву тем же самолетом. Позднее, уже после прохождения таможни и получения багажа, представитель VietJet Air сообщил, что такой вариант исключен.
Решение объяснили правовыми ограничениями: после завершения международного рейса иностранная авиакомпания не имеет права выполнять коммерческий внутренний перелет между Казанью и Москвой. Такой вид перевозки относится к каботажу.
Пассажирам пришлось покупать за собственные средства билеты на поезда и другие внутренние рейсы. Многие прибыли в Москву почти на сутки позже первоначального графика. Компенсацию расходов VietJet Air пока не гарантировала, а возникшие финансовые вопросы предложила урегулировать через туроператоров.