Александр Осауленко, руководитель Ассоциации “Турпомощь”, рассказал RT о ситуации с туристами, застрявшими в Турции из-за задержек авиарейсов. В соответствии с действующим регламентом, оказание помощи туристам в случае задержек является обязанностью туроператоров. По данным СМИ, путешественники, ожидавшие вылета рейса из Анталии в Екатеринбург, были временно размещены в роскошном пятизвездочном отеле после суток задержки.
Представитель “Турпомощи” подчеркнул, что на данный момент ситуация находится под строгим контролем, и никаких жалоб от туристов не поступило. В случае задержки авиакомпании, туроператор готов предоставить необходимую помощь и поддержку, ожидая возможности для технического вылета. Ситуация с задержками имеет четкий регламент, и “Турпомощь” действует в соответствии с этими стандартами.
По словам Осауленко, путешественники будут оставаться в отеле до момента осуществления обратного рейса. Он также пояснил, что причина задержки связана с техническими вопросами авиакомпании, и ответственность за решение этих вопросов лежит на компании. Согласно авиационным законам, авиакомпания обязана обеспечить пассажиров водой и едой через определенные интервалы задержки, а также предоставить им жилье.
В завершение беседы Осауленко подчеркнул, что действия туроператоров полностью соответствуют установленным нормам и регламентам, предусмотренным для подобных ситуаций.
