Индийский стартап Ringg, разрабатывающий решения на основе голосового искусственного интеллекта, привлек $10 млн от Peak XV Partners. Средства стали дополнением к раунду серии A, в рамках которого компания ранее получила $5,5 млн. Общий объем финансирования в этом раунде достиг $15,5 млн.
Компания ежемесячно обрабатывает около 20 млн попыток звонков и рассчитывает на дальнейший рост этого показателя. Ringg создает голосовых помощников для бизнеса, которые автоматизируют поддержку клиентов и исходящие обращения. О привлечении инвестиций сообщил TechCrunch.
Изначально проект работал под названием DesiVocal и занимался преобразованием текста в речь. Однако разработка собственных речевых моделей оказалась слишком затратной, после чего команда сосредоточилась на создании ИИ-агентов для компаний. Первым клиентом стала индийская финтех-компания Cred, позднее среди заказчиков появились Flipkart, Practo, Groww и PolicyBazaar.
Ringg продолжает выполнять простые задачи, включая исходящие звонки, проверку потенциальных клиентов и взыскание задолженности. При этом компания развивает более сложные сценарии: запись пациентов в клиники, возврат покупателей с незавершенными заказами в интернет-магазинах и проверки KYC («знай своего клиента») в финтех-приложениях. Голосовой агент Ringg уже используется в 1 200 клиниках, работающих с медицинским приложением Practo.
На голосовые звонки приходится более 70% бизнеса стартапа, но сервис также работает с чатами и WhatsApp. Для отдельных клиентов, включая Shell, компания автоматизирует обращения в службах поддержки через браузер. Ringg намерена развиваться как платформа ИИ-агентов, способных выполнять конкретные бизнес-задачи.
Основная часть клиентов Ringg находится в Индии, также у компании есть заказчики на Ближнем Востоке и в США. Стартап планирует сотрудничать с глобальными центрами компетенций в Индии, которые обслуживают международные корпорации. В Ringg работают 40 человек, более 15 сотрудников были приняты за последние 3 месяца.
