Подольский городской суд пришел к выводу о незаконности требования маркетплейса Wildberries оплачивать покупателями возврат товаров с дефектами.
Роспотребнадзор подал соответствующий иск против компании, который был удовлетворен судом 13 апреля 2023 года.
В соответствии с законодательством, покупатели имеют право на замену товаров с дефектами, их ремонт или возврат денежных средств. Требование оплаты за возврат бракованных товаров нарушает закон, утверждают представители Роспотребнадзора.
Однако, Wildberries не согласна с решением суда, считая, что дело было рассмотрено неполно и намерена его обжаловать.
Представители маркетплейса подчеркивают, что возврат бракованных товаров для покупателей является бесплатным. Оплата взимается только в случаях злоупотребления бесплатными услугами, когда товар соответствует качеству, а клиенты заказывают большое количество товаров с низким процентом выкупа.
