Искусственный интеллект начали применять не только для масштабирования цифрового мошенничества, но и для защиты потенциальных жертв. Австралийская компания Apate уже два года разрабатывает систему, которая переводит телефонных мошенников на разговоры с ботами. Эти программы поддерживают диалог как можно дольше, не попадаясь на уловки, и одновременно собирают сведения о преступных схемах.
Название Apate отсылает к древнегреческой богине обмана. Основная задача платформы — создать для злоумышленников убедительных «идеальных жертв», которые дают им надежду на успех и тем самым удерживают их на линии. «Минута, которую мошенник разговаривает с ботом или агентом, — это минута, за которую, вероятно, удается защитить сотни, если не тысячи людей, которым тот же мошенник мог бы позвонить», — рассказал основатель и генеральный директор Apate Дали Кафар журналу Wired.
По словам руководителя компании, платформой пользуются банки, а телекоммуникационные организации оказывают ей поддержку. Сейчас система включает около 350 тысяч ботов. Они отвечают не только на звонки, но и проникают в интернет-чаты мошенников, а также реагируют на текстовые сообщения, одновременно затягивая общение и извлекая полезные сведения.
Apate в реальном времени собрала более 250 тысяч единиц информации о мошенниках. Среди полученных данных — адреса сайтов, используемых в схемах обмана, счета подставных получателей денег и банковские реквизиты. Разнообразие собранных сведений позволяет использовать платформу не только для отвлечения злоумышленников, но и для изучения их деятельности.
Боты отличаются характерами, языковыми навыками и вымышленными профилями, чтобы собеседники не распознавали искусственный интеллект. Одни персонажи пользуются WhatsApp, другие — нет; часть из них отвечает на звонки, а кто-то завершает разговор, обещая вернуться позже. Такая вариативность должна сделать поведение программ более похожим на действия реальных людей.
Журнал Wired проверил демонстрационную версию системы, в которой пользователь выступает в роли мошенника и разговаривает с одним из виртуальных «потерпевших». Персонажи проявляют заметную настороженность, но оставляют собеседнику возможность продолжать убеждение. В результате диалог воспринимается достаточно правдоподобно и вызывает у человека, пытающегося провести бота, сильное раздражение.