В среду, 14 октября, пользователи «Самоката» столкнулись с проблемами при работе с приложением доставки. Согласно статистике Detector404, обращения начали поступать с 11:40 по московскому времени. Среди основных затруднений указаны доступ к сервису и оформление заказа.
Часть пользователей сообщает, что приложение не открывается при попытке запуска. Другие отмечают отсутствие загрузки отдельных элементов и невозможность закончить оформление заказа штатным способом.
В региональном распределении Кировская область получила 8% обращений. Новосибирская область, Красноярский край и Москва занимают по 7%, Республика Татарстан — 6%.
Больше всего жалоб отправлено с устройств iOS — 52,9%. На Android приходится 41,2%, на Windows — 3,9%, на Linux — 2,0% сообщений.
В числе отмеченных неполадок — общая недоступность сервиса, ошибки приложения, проблемы с загрузкой и заказами. Статистика характеризует пользовательские жалобы и не подтверждает, что приложение перестало работать у всех клиентов.