С 1 сентября в России начнут действовать новые правила оказания платных медицинских услуг. Одно из основных изменений запрещает медицинским организациям ставить получение бесплатной помощи в зависимость от согласия пациента воспользоваться дополнительными услугами за деньги.
Сопредседатель Всероссийского союза пациентов Юрий Жулев пояснил, что положенная человеку бесплатная медицинская помощь должна предоставляться полностью и в установленные сроки независимо от того, покупал он дополнительные услуги или отказался от них, сообщают «Известия».
Если пациенту предлагают получить необходимую помощь быстрее только за дополнительную плату, специалист рекомендует зафиксировать обстоятельства произошедшего. Для этого можно сохранить запись на прием, переписку, рекламные сообщения, письменный отказ или предложение перейти на платное обслуживание.
Также желательно записать дату и время разговора, а также фамилию сотрудника медицинской организации. При возможности пациенту следует направить письменное обращение руководителю клиники и попросить предоставить официальный ответ.
Медицинский юрист Ирина Гриценко посоветовала в первую очередь написать заявление на имя главного врача. В документе необходимо подробно изложить обстоятельства, при которых пациенту предложили платную услугу вместо положенной бесплатной помощи.
Копию заявления можно направить в региональный департамент здравоохранения. По словам Гриценко, в Москве подобное обращение достаточно отправить через сайт ведомства, после чего по таким жалобам обычно принимаются необходимые меры.
