В начале января 2025 года пользователи умных колонок Google Nest и Google Home столкнулись с серьезными техническими проблемами. Устройства перестали отвечать на базовые голосовые команды, такие как запросы о времени и погоде.
Проблема начала проявляться еще 30 декабря 2024 года. Несмотря на то, что колонки реагировали на фразу “Привет, Google”, они не могли ответить на простейшие вопросы. При этом некоторые функции, такие как управление умным домом и воспроизведение музыки, продолжали работать в штатном режиме.
Многие владельцы устройств выразили свое недовольство в социальных сетях и на форумах поддержки Google. Один из пользователей рассказал, что даже после 20-минутного разговора со службой поддержки проблему решить не удалось, так как срок гарантии устройства истек.
Google подтвердила наличие неисправности и сообщила о ее устранении. Однако компания продолжает расследование первопричины сбоя, который затронул различные модели устройств, включая Nest Hub, Nest Hub Max, Nest Audio и более старые версии Google Home Mini.
