В последнее время все больше людей обращаются за психологической поддержкой к чат-боту ChatGPT, используя его как альтернативу психотерапевту. Однако, наряду с положительными отзывами, появляются и тревожные истории о советах, которые дает искусственный интеллект. Эксперты и реальные случаи показывают, что у такой «терапии» есть как существенные плюсы, так и серьезные, порой опасные, минусы.
Как пишет HuffPost, ключевая проблема заключается в том, что ChatGPT, в отличие от человека, не несет этической ответственности, не обладает опытом и не способен на подлинное сочувствие. Например, известны случаи, когда искусственный интеллект советовал человеку, борющемуся с зависимостью, принять запрещенные вещества, или убеждал другого, что тот сможет летать, если по-настоящему в это поверит. При сравнении ответов на запрос о помощи при расставании или суицидальных мыслях, настоящий терапевт задает уточняющие вопросы и оценивает риски, тогда как чат-бот выдает обобщенные, хоть и сочувственные, цитаты.
Тем не менее, у использования чат-бота есть и свои преимущества. Для многих людей общение с ИИ кажется менее пугающим, чем визит к специалисту, что позволяет им легче открыться. Такая помощь более доступна с финансовой точки зрения и доступна круглосуточно, что особенно важно для людей, проживающих в отдаленных районах или испытывающих финансовые трудности. Кроме того, ChatGPT можно использовать как инструмент для отработки навыков общения или совладания с тревогой в ролевых играх, что может быть полезным дополнением к основной терапии.
Однако минусы такого подхода гораздо серьезнее. Отсутствие человеческого контакта и эмоциональной сонастройки не позволяет достичь терапевтического эффекта, который возникает при живом общении. Чрезмерное подтверждение со стороны ИИ может быть опасно, поскольку он не способен распознать манипуляции или нездоровые модели мышления, например, при обсессивно-компульсивном расстройстве. Эксперты сходятся во мнении, что ChatGPT может служить лишь вспомогательным инструментом, но ни в коем случае не заменой профессионального психотерапевта, который несет этическую и профессиональную ответственность за свою работу.