В случае несанкционированного списания средств с банковской карты необходимо действовать максимально быстро и четко. Адвокат Денис Талызин, представляющий коллегию «Клишин и партнеры», в интервью РИА Новости дал пошаговую инструкцию для пострадавших. В первую очередь, нужно немедленно заблокировать карту через приложение или по телефону горячей линии банка, чтобы предотвратить дальнейшую кражу оставшихся денег.
Следующим обязательным шагом является подача заявления в кредитную организацию о несогласии с операцией и требованием вернуть похищенное. Юрист подчеркнул важный нюанс: закон обязывает банк возместить ущерб только при соблюдении двух условий. Во-первых, клиент должен сообщить о краже не позднее следующего дня после инцидента. Во-вторых, сам пострадавший не должен нарушать правила безопасности, например, добровольно передавать пин-код или CVC-код третьим лицам.
Параллельно с обращением в банк необходимо написать заявление в полицию по месту открытия счета. В документе следует подробно описать обстоятельства преступления — была ли это прямая кража или мошенничество, когда жертва сама перевела деньги под влиянием обмана. После возбуждения уголовного дела адвокат советует подать гражданский иск в рамках процесса, требуя взыскания средств с преступников, а также отдельный иск в суд общей юрисдикции о неосновательном обогащении получателей переводов.
Для минимизации рисков эксперт рекомендует соблюдать базовые правила цифровой гигиены: никогда не разглашать полные реквизиты карты и коды из SMS, подключить уведомления обо всех операциях и установить суточные лимиты на переводы. Эти простые меры могут стать надежным барьером для злоумышленников и сохранить сбережения.