Искусственный интеллект уже меняет рынок грузоперевозок, однако полностью заменить логистов и диспетчеров в ближайшее время не сможет. Об этом заявил эксперт по цифровизации транспортной логистики, основатель группы компаний «Маршал» Михаил Белоусов в беседе с «Лентой.ру». По его словам, сильнее всего изменения затронут специалистов, чья работа связана с обработкой больших объемов данных.
Алгоритмы уже выполняют рутинные задачи: обрабатывают заявки, подбирают перевозчиков, рассчитывают ставки, планируют маршруты и распределяют заказы. В таких процессах, где действуют четкие правила, ИИ способен работать быстрее человека. При этом специалисты не теряют востребованность, а переходят к контролю цифровых систем и решению нестандартных вопросов.
По оценке Белоусова, трансформация прежде всего коснется логистов, диспетчеров, сотрудников транспортного планирования и менеджеров по организации перевозок. Им придется меньше заниматься ручными расчетами и оформлением документов. Основное внимание будет уделяться анализу данных, оценке рисков и управлению сложными процессами.
Эксперт отметил, что искусственный интеллект пока не способен самостоятельно учитывать контекст и вести переговоры. Урегулирование конфликтов, поиск компромиссов при срыве поставок, общение с клиентами и перевозчиками, а также работа с нестандартными грузами по-прежнему требуют участия человека. Алгоритм может предложить возможные решения, но окончательный выбор остается за специалистом.
Работодатели уже меняют требования к сотрудникам отрасли. Вместо навыков быстрого оформления документов и ручного построения маршрутов все большее значение приобретают умение анализировать информацию, пользоваться цифровыми сервисами и принимать решения. Белоусов также рекомендовал осваивать инструменты автоматизации, работу с данными, платформы управления перевозками и технологии ИИ.
По словам эксперта, специалистам важно развивать не только технические знания, но и навыки общения, переговоров и управления нестандартными ситуациями. «Конкурировать с искусственным интеллектом бессмысленно. Гораздо важнее научиться использовать его как инструмент», — заключил Белоусов. В выигрыше, по его мнению, окажутся сотрудники, которые смогут с помощью цифровых технологий быстрее анализировать информацию и управлять процессами.
