В аэропорту Антальи 22 августа возникли массовые задержки рейсов, следующих в Россию. Согласно данным онлайн-табло, с опозданием должны были отправиться сразу 15 самолетов, а максимальное время ожидания достигало 5–6 часов.
Наиболее продолжительные задержки затронули рейсы «Уральских авиалиний», Azimuth Airlines и «Аэрофлота». В частности, вылет в Волгоград сдвинулся на 5 часов 55 минут, в Краснодар — на 6 часов 5 минут, а в Домодедово — на 5 часов 10 минут, сообщает «Турпром».
Также опаздывали самолеты в Астрахань, Уфу, Минеральные Воды, Екатеринбург, Челябинск и Москву. Задержки отдельных рейсов «Победы», «Аэрофлота» и «Уральских авиалиний» составляли от 30 минут до нескольких часов. В перечень попал и рейс Belavia в Минск, задержанный на 1 час 55 минут.
Пассажиры, ожидавшие отправления из Антальи, обращали внимание и на стоимость продуктов в зоне вылета. По их словам, бутылка воды продавалась за 18–22 лиры, сэндвич стоил от 90 лир, а полноценный прием пищи обходился минимум в 250–300 лир.
При продолжительной задержке пассажирам положены дополнительные услуги. После 2 часов ожидания перевозчик должен предоставить напитки и возможность связаться по телефону или электронной почте, а после 4 часов — горячее питание. При задержке более чем на 8 часов днем или 6 часов ночью предусмотрены гостиница и бесплатный трансфер.
Если задержка произошла по вине перевозчика, пассажир также может потребовать выплаты и возмещения подтвержденных расходов. Для этого рекомендуется получить документ о задержке, сохранить чеки и после возвращения направить письменную претензию авиакомпании.
