Группа российских туристов, отправившаяся на отдых в египетский Шарм-эш-Шейх, столкнулась с неприятной ситуацией сразу по прибытии: около сорока пассажиров рейса 4S-3112, вылетевшего из московского аэропорта Внуково, не обнаружили своего багажа на ленте выдачи. Как выяснилось позже, авиакомпания Red Sea Airlines по неизвестным причинам не загрузила часть чемоданов на борт, оставив людей без личных вещей, одежды и подарков в начале отпуска. Пострадавшие сообщили порталу TourDom.ru, что у некоторых из-за инцидента был испорчен день рождения, так как все подготовленные для праздника атрибуты остались в Москве.
Представители египетского аэропорта были осведомлены о проблеме еще до приземления самолета: они встречали пассажиров с уже готовыми списками тех, чей багаж не прибыл. Это говорит о том, что перевозчик знал о незагруженных вещах еще в момент вылета, но не предпринял мер для информирования клиентов. Ситуация осложняется тем, что подобные случаи у данной авиакомпании происходят не впервые — ранее путешественники уже жаловались на массовую потерю багажа на рейсах из Шарм-эш-Шейха во Внуково, когда десятки людей были вынуждены писать заявления и ждать свои вещи целую неделю.
На этот раз авиаперевозчик пообещал исправить ошибку максимально оперативно: оставленные чемоданы должны были прибыть следующим рейсом уже сегодня днем. Компания заверила, что организует доставку багажа непосредственно в отели, где остановились пострадавшие туристы, чтобы минимизировать неудобства.
Тем временем эксперты советуют путешественникам всегда фотографировать свои чемоданы перед сдачей в багаж и составлять опись содержимого, чтобы в случае потери или повреждения имущества было проще доказать его стоимость и получить компенсацию.
