Российские туристы, чей отдых был испорчен, могут рассчитывать на получение компенсации за моральный ущерб, размер которой обычно варьируется от 10 до 30 тысяч рублей. Такую информацию предоставил адвокат Дмитрий Седов, комментируя права путешественников в подобных ситуациях.
По словам юриста, требовать возмещение средств можно в случаях, когда отпуск был сорван по вине туроператора или авиакомпании, например, из-за нарушений графика вылетов или проблем со стыковочными рейсами, сообщает Постньюс. В таких обстоятельствах турист имеет право на возврат стоимости неиспользованных дней тура, а также на выплату за причиненный моральный вред. При этом Седов уточнил, что, согласно сложившейся судебной практике, присуждаемые суммы компенсаций, как правило, невелики.
Для успешного разрешения дела в суде специалист посоветовал заранее и тщательно фиксировать все обстоятельства произошедшего. Необходимо сохранить все документы, касающиеся тура, а также данные о запланированном и фактическом времени вылета и прилета. После завершения поездки следует направить письменную претензию туроператору. Если компания откажется удовлетворить требования в добровольном порядке, следующим шагом должно стать обращение в суд.