TikTok объявила о запуске помощника для покупок на основе искусственного интеллекта и функции оформления заказа внутри приложения. Нововведения позволят пользователям приобретать товары непосредственно у брендов, не покидая платформу. Об этом сообщила пресс-служба TikTok.
Новый Shopping Assistant (помощник по покупкам) представляет собой диалоговый ИИ-сервис для поиска и выбора товаров. Он учитывает контекст беседы, запоминает предпочтения и потребности пользователя, а также предоставляет сведения о характеристиках продукции, доставке, размерах и наличии. Кроме того, помощник может сопровождать клиента на этапе оформления покупки.
Параллельно TikTok внедряет оплату в один клик прямо из ленты For You — основного рекомендательного раздела приложения. Пользователь сможет перейти к покупке товара, предложенного брендом в этой ленте, без перенаправления на сторонние площадки. Таким образом, поиск продукции, получение ответов на вопросы и оформление заказа объединяются в одном интерфейсе.
Разработчики создают новые инструменты совместно с торговыми и платёжными платформами, среди которых Salesforce, Shopify, Shoplazza и Stripe. Ранее ключевым элементом электронной коммерции TikTok оставался встроенный маркетплейс TikTok Shop. Теперь компания расширяет торговые возможности на другие части приложения, включая общую ленту коротких видео.
Запуск происходит на фоне роста влияния TikTok на потребительские привычки. Согласно опубликованному на прошлой неделе отчёту TikTok о влиянии на экономику, активность пользователей платформы помогла американским компаниям сформировать $81 млрд ВВП, а 54 млн жителей США заявили, что покупали товары после просмотра видео в TikTok. Новый ИИ-помощник также должен удерживать пользователей внутри сервиса, когда им требуется дополнительная информация о продукции, вместо обращения к внешним инструментам, например ChatGPT компании OpenAI.
TikTok Shop начал работу в США в сентябре 2023 года. По оценке исследовательской компании eMarketer, в 2025 году американские продажи через этот сервис составили около $15,8 млрд. На TikTok Shop пришлось примерно 18% всего объёма социальной коммерции в США.