Руководители компаний, разрабатывающих искусственный интеллект, всё чаще сталкиваются с критикой из-за высказываний, которые выглядят оторванными от повседневной жизни. Последним таким примером стала генеральный директор Dazzle AI Марисса Майер. Она рассказывала, что обращалась к ИИ-сервису за помощью при подготовке школьного описания своей дочери.
Глава OpenAI Сэм Альтман предлагал родителям создавать для детей персонализированные подкасты для поездок в школу и заявлял, что не представляет воспитание детей без ChatGPT. Руководитель Meta (признана в РФ экстремистской и запрещена) Марк Цукерберг допускал, что со временем станет приемлемее удовлетворять социальные и романтические потребности с помощью искусственного интеллекта. Эти примеры привели журналистку TechCrunch Аманду Сильберлинг к вопросу о том, способны ли руководители ИИ-компаний создавать продукты для обычных пользователей.
Тема особенно важна на фоне подготовки Anthropic к выходу на биржу и снижения интереса Уолл-стрит к масштабным расходам на искусственный интеллект. В подкасте Equity Сильберлинг обсудила ситуацию с Кирстен Коросек и Шоном О’Кейном. Участники разговора разбирали, является ли проблема неудачным маркетингом или сами продукты предлагают людям не те способы применения ИИ.
Сильберлинг назвала обе причины значимыми. По её словам, представители технологической отрасли всё активнее продвигают будущее, в котором обычное человеческое общение постепенно вытесняется оптимизацией процессов. «И call me old school, but I think that humans being able to talk to each other is probably a net positive for society», — сказала она, подчеркнув, что считает способность людей разговаривать друг с другом в целом полезной для общества.
В качестве примеров участники подкаста привели идеи об ИИ-посредниках в личной жизни. Глава Bumble Уитни Вулф Херд рассуждала о том, чтобы виртуальные помощники сначала «встречались» друг с другом, а затем знакомили своих владельцев. Майер, в свою очередь, допускала взаимодействие искусственного интеллекта супругов для координации семейных дел. По мнению Сильберлинг, подобные предложения стремятся исключить из отношений сами разговоры между людьми, а также передают компьютеру решение о том, с кем человеку следует встречаться.
Антони Ха отметил, что руководители компаний одновременно заинтересованы убеждать пользователей применять ИИ во всех сферах жизни и рискуют создавать непривлекательный, а иногда и почти антиутопический образ будущего. Он сравнил ситуацию с ранним развитием Uber, который сначала был рассчитан на узкую аудиторию технологических энтузиастов в Сан-Франциско, но затем стал массовым сервисом. При этом Сильберлинг указала на культурное противоречие: пока технологическая отрасль усиливает оптимизацию, часть людей возвращается к кнопочным телефонам и покупает компакт-диски, уставая от алгоритмов, которые решают за них, что смотреть и слушать.